Troca e Devolução

• Somente será aceita a solicitação de troca e devolução dentro do prazo estabelecido no CDC, que é de até 7 dias após o recebimento do pedido.
• Itens personalizados como manuscritos e ou que contenham gravações, não possuem direito de troca ou devolução.
• É obrigatória ter em mãos Nota Fiscal, Certificado de Garantia para troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo
• Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, bateria, pulseira, fecho, elos, etc.);
• As Óticas Peixoto se resguardam o direito de alterar a Garantia Óticas Peixoto a qualquer momento, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente; resguardando os direitos aos certificados já emitidos.
• Para a Troca e Devolução, emitiremos um Frete Reverso, onde, o cliente receberá um código postal via E-mail e deverá se deslocar até uma agencia dos Correios para o envio. O custo da primeira troca fica por conta das Óticas Peixoto
• Todos os itens que acompanham o produto sendo eles embalagens, brindes, certificados e cópia da Nota Fiscal deverão ser devolvidos. Atenção: em hipótese alguma os itens poderão ter sinais de uso e ou violação.
• Se o cliente optar pela troca, assim que recebermos o item, ele será avaliado pelo nosso departamento responsável em seguida será gerado um crédito em forma de Cupom, onde o cliente poderá gastar no site.
• Se o cliente optar pela devolução, assim que recebermos o item, ele será avaliado pelo nosso departamento, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 7 dias úteis para ser concluído. A partir da confirmação do recebimento do volume e de nossa auditoria de qualidade será feita a liberação do crédito ou estorno. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 3 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora.
• As nossas políticas de Troca e Devolução obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Se tiver mais dúvidas de como proceder, entre em contato com o nosso atendimento online, clicando aqui.

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